Det kan du bruge borgerrådgiveren til

Vi er her for at hjælpe dig med kommunens sagsbehandling og personlige betjening. Vores mål er at løse uoverensstemmelser og forebygge konflikter gennem mægling og dialog.

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Vi tilbyder en bred vifte af tjenester, herunder:

1. Hjælp til at blive hørt:

​Hvis du føler, at kommunens behandling af dig eller din sag ikke er tilfredsstillende, kan vi bistå med at sikre, at din stemme bliver hørt.

2. Behandling af henvendelser:

Vi håndterer henvendelser om kommunens sagsbehandling, personalets optræden og lignende spørgsmål.

3. Forståelse af afgørelser:

Hvis du har svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen, står vi til rådighed for at give dig vejledning og klarhed.

4. Rådgivning om klager:

Vi kan vejlede dig om, hvordan du klager over kommunens afgørelser og henvise dig til de relevante klageinstanser.

5. Støtte ved diskrimination:

Hvis du har oplevet diskrimination i kommunen, kan vi hjælpe dig med at gå videre med sagen og sikre, at dine rettigheder bliver respekteret.

6. Konfliktløsning:

Hvis der opstår konflikter i forbindelse med en sag, kan vi assistere med at genskabe dialogen mellem dig og kommunens medarbejdere.

7. Forslag til forbedringer:

Vi modtager gerne dine forslag til, hvordan kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres. Din feedback er vigtig for os.

8. Forberedelse af samtaler:

Hvis du føler dig utryg ved en kommende samtale med kommunen, er vi her for at hjælpe. Vi kan assistere med forberedelsen, deltage i mødet og hjælpe med opfølgning efter samtalen.

Vores mål er at sikre, at alle borgere føler sig hørt og får den nødvendige støtte og vejledning i deres interaktion med Esbjerg Kommune. Kontakt os for at få hjælp og rådgivning. Vi er her for dig!