Telefonrobot
Bliv klogere på den teleonrobot, der vil møde dig, når du ringer til Esbjerg Kommune.
Telefonrobot i Esbjerg Kommune
Når du ringer til hovednummeret 76 16 16 16 i Esbjerg Kommune, vil du møde vores telefonrobot som den første stemme.
Fortæl den kort, med få ord hvad du har brug for og den vil stille dig videre. Du kan være sikker på, at hvis robotten ikke kan hjælpe dig vil du blive stillet videre til personlig betjening i Kommunens Kontaktcenter
Hvad kan telefonrobotten hjælpe med?
Telefonrobotten kan viderestille dig til det relevante område, som kan hjælpe dig med din henvendelse.
Den kan også sende links via SMS til forskellige selvbetjeningsløsninger, så du ikke behøver at lede efter dem selv på Esbjerg Kommunes hjemmeside, samt borger.dk
Den er ikke fejlfri
Selvom robotten er testet af både medarbejdere og frivillige borgere, så er telefonrobotten faktisk så menneskelig, at den også laver fejl. Nogle gange hører den måske forkert, andre gange kender den ikke svaret.
Vi holder derfor løbende øje med den for at optimere den og gøre den klogere, så den forhåbentligt kan svare næste gang, at en anden ringer med samme spørgsmål.